Garantia

Todas as peças LM Semijoias possuem 6 (seis) meses de garantia, contados a partir da data da compra. A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, banho e cravação.

Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;
Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
Pérolas riscadas/descascadas;
Quebra de pedras por queda;
Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscinas, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc.), uso excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos;
Perda de alguma parte da peça;
Desgaste por tempo de uso;
Rompimento de correntes ou pulseiras por uso natural;
Perda, roubo ou furto;
Conserto realizado fora da LM Semijoias.

Análise e reparo

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise técnica em até 7 dias úteis para identificar a causa do problema.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o produto poderá ser reparado ou substituído por outro igual. Se o modelo original não estiver mais disponível, a substituição poderá ser feita por um produto de mesmo valor.
O prazo para realização do reparo é de até 45 dias úteis, considerando que o processo pode envolver um novo banho e outras etapas de acabamento, garantindo que o produto retorne dentro do padrão de qualidade LM Semijoias.
O frete referente à primeira troca ou reparo será custeado pela empresa, utilizando sempre a modalidade de envio de menor custo disponível.

Observações:

Correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas e sem timbre, não serão trocadas;
Quando recebermos peças que forem constatados que o defeito é por mau uso, o conserto não será realizado imediatamente, devendo o cliente consultar nossa equipe para um possível orçamento do reparo;
Não oferecemos garantia nas peças em pérolas sintéticas/shell;
Caso já tenha passado a garantia consulte o orçamento.

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